🌐 Kako preverite, ali imate internetno povezavo
Vsebina članka
Če se ne odpirajo spletne strani, e-pošta ne deluje ali se programi ne povezujejo, je prvi korak preverjanje internetne povezave.
Hiter preizkus
Odprite spletni brskalnik in obiščite:
- katerokoli znano spletno stran
- ali več različnih spletnih strani
Če se ne odpre nobena, je verjetno težava v povezavi ali omrežju.
Preverite omrežno ikono
V spodnjem desnem kotu opravilne vrstice preverite ikono za omrežje.
Pozorni bodite na:
- znak za brezžično povezavo
- znak za omrežni kabel
- opozorilni simbol ali prekinjeno povezavo
Če vidite opozorilo ali znak brez povezave, je to dober namig, da težava ni samo v enem programu.
Kaj lahko preverite sami
- ali je omrežni kabel priključen
- ali ste povezani v pravo brezžično omrežje
- ali deluje internet tudi na telefonu v istem omrežju
- ali težava zadeva samo vas ali še koga drugega
Če ste v pisarni
Vprašajte sodelavca:
- ali internet deluje tudi pri njem
- ali delujeta e-pošta in splet
Če težava prizadene več uporabnikov, to takoj omenite podpori.
Če ste doma ali na terenu
Poskusite:
- izklopiti in znova vključiti Wi-Fi
- znova zagnati računalnik
- preveriti, ali imate internet na telefonu
Kdaj kontaktirati podporo
Podporo kontaktirajte, če:
- povezava ne deluje dlje časa
- težava zadeva delo v podjetju
- ne morete dostopati do ključnih storitev
- težava prizadene več uporabnikov ali celo lokacijo
- težava dejansko ne izvira od zunaj (internet ponudnik, električno omrežje, ipd.)