ℹ️ Kaj pripraviti, preden kontaktirate podporo

Vsebina članka

Preden nas kontaktirate, lahko z nekaj osnovnimi podatki bistveno pospešite reševanje težave.

Koristni podatki

Pripravite naslednje:

• kratek opis težave
• kdaj se je pojavila
• ali se ponavlja
• ali vpliva samo na vas ali tudi na druge
• posnetek zaslona
• ime računalnika
• naziv programa ali storitve, kjer je težava
• svojo telefonsko številko

Dobri dodatni podatki

Če jih imate, dodajte še:

• točno besedilo napake
• korake, po katerih se napaka pojavi
• ali je težava nastala po spremembi, posodobitvi ali selitvi

Kaj pogosto manjka

Najpogosteje manjkajo:

• screenshot
• informacija, ali težava prizadene več uporabnikov
• na kakšen način ste že sami poskusili rešit problem